(電子商務研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“D2C官網(wǎng)”的投訴，稱商品質量有問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃女士于2月19日在D2C官網(wǎng)上購買一件毛呢大衣，訂單號為170224-34695248192。
之后于2月22日收貨簽收。但由于我家是黑龍江牡丹江的，當時氣溫接近零下20度，根本穿不上大衣，這幾天天氣轉暖后，開始穿大衣，但只是穿了兩天，衣服領口PU處的皮子就出現(xiàn)裂痕和小口子。
找到賣家后，以簽收超過七天為由不給處理。我認為衣服價錢也不便宜，不能只穿兩天就會出現(xiàn)問題，即使從簽收之日就穿，也沒有超過十天，也不應該出現(xiàn)問題，這是衣服本身的質量問題，但對方就是不給處理，后來根本就不給回復了。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于D2C官網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
